(068)3-100-500
0 800750 - 210
(066)3-100-500
(073)1-100-500
0 800 750-210
Звонки с 9:00 до 23:00
Ваш город:
Ашберн

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
Позвонить менеджеру и сообщить о возврате. +3 (068) 3-100-500Чат (Viber) Заполнить заявление о возврате, которое будет выслано по электронной почте или на сайте.
Приложить все документы которые были в заказе, указать способ возврата денежных средств (на карту банка, наличными или другим удобным способом).
Выслать посылку Новой Почтой по адресу указанному менеджером после оформления возврата
После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@elitegold.ua или по телефонам на сайте

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца, по причине неудовлетворительного качества.3 (трех) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца, без указания причин.

Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172 утвержден «Про утверждение товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) потребителями (покупателями)».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Однако, мы уверены в качестве наших изделий, и понимаем, что покупка через Интернет ювелирных изделий довольно рискованное мероприятие. Поэтому мы даем гарантию возврата при покупке в нашем магазине

Для возврата товара Вам необходимо оповестить менеджера магазина, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.



Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей вы можете по ссылке:
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Форма заявки на возврат